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CS-0030 楽天モバイルのコールセンタースタッフ

職種
カスタマーサポート
勤務地
仙台エリア
  • 未経験歓迎
  • 経験が活かせる

仕事内容

エントリー規約を確認の上で「同意する」ボタンを押してください。


この仕事のおすすめポイント!

1)店舗スタッフからのお問い合わせ対応!

2)業務未経験者多数活躍中!

3)年間休日125日!


コールセンター業務未経験者歓迎!多数活躍中!

接客や、販売の経験ある方はこれまでの経験を活かせるお仕事です


経験者の方も、もちろんこれまでの経験を活かして次の

ステップを描きながらお仕事をすることが可能です!


具体的な業務内容

楽天グループのサービスのコンタクトセンター(コールセンター)のお仕事です。

楽天モバイルショップの店舗スタッフの方からの問い合わせにお電話で対応いただきます。

直接ご利用のお客様とのやり取りではなく、店舗でお客様対応をしているスタッフの方からの確認や問い合わせ対応となります。


お問い合わせの例

「契約時の本人確認書類はこれで良いですか?」  

「お客様はキャンペーン利用をご希望されていますが、この条件で適用できますか?」 


コールセンター未経験の方でも、充実した研修制度と先輩社員からのフォローがあり、活躍できる環境です。

勤務形態

準社員

当社でのはたらき方

・残業が少なく、プライベートも充実

・オフィスワークデビュー

・転勤がなく、仙台で腰を据えてはたらける

・通勤が便利な職場

研修について

配属後もスキルや志向に合わせてさまざまな研修ツールを用意しており、

テクニカルスキルの他、ストラテジックスキルやマネジメントスキルなど汎用性の高いスキル向上にも力を入れています。


■研修ツール

・オンライン研修25講座(常設)

・社内イーラーニング約200講座(マネジメント・コミュニケーション・ビジネススキル・テクニカルなど)


■資格取得支援

・年間2~3件の資格取得費用補助

・社内推奨資格(約100種)合格時の一時金(インセンティブ)支給あり

キャリアパス

社員登用制度もあり、毎年多くの方が正社員としてのキャリアをスタートしています。

社員登用後は志向やスキルに応じて、リーダー職、エキスパート職や間接部門への挑戦など、多彩なキャリア形成ができます。


社内公募制度やFA制度などを活用し、スキルやキャリア志向に応じて、理想のキャリアを掴み取れます。


社内公募制度:募集する部署が求人を社内に公開しており、興味のある部署の求人に応募できる制度です。

FA制度:今までの経験や身に着けたスキルを活かして、興味のある部署へ自己推薦できる制度です。

必要経験・スキル

未経験者歓迎!

・人と話すことに抵抗なく、コミュニケーションを取れる方

こんな方におすすめ

・接客経験を活かしながら、デスクワーク中心にはたらきたい方

・身近な楽天に関するお仕事をしたい方

・長期的に安定してはたらきたい方

給与

月給:19万円~20万円

時間外手当:別途1分単位で全額支給 みなし残業はありません。

給与改定:年1回


スキル・経験に応じ、当社の規定に基づき決定します。


※土日祝等、会社指定日に出社いただけると、1日(所定労働時間)につき1,000円のシフト手当が支給されます

勤務時間

月~日曜日 週5日勤務

10:00 ~ 21:00 の間のシフト制

1日の所定労働時間 7時間50分 月間所定労働時間 156.66時間(2026年度)


シフト例

10:00 ~ 19:00

11:00 ~ 20:00

12:00 ~ 21:00

休日・休暇

年間休日 125日

年次有給休暇 10日~20日付与

※平均有給取得日数 15.2日/年

※下限は入社初年度付与日数(出勤日数に応じて変動あり)


週休2日制(月9~11日休み)

慶弔休暇

傷病休暇

結婚休暇 

子の看護等休暇

介護休暇・介護休職制度

リフレッシュ休暇(勤続5年経過ごとに5日間支給)

産前・産後休暇、育児休職(男女ともに取得実績・復職実績あり)

※育児休職取得率(仙台拠点) 女性:100% 男性:100%

 復職後は、子どもの小学校卒業まで時短勤務可能


長くはたらき続けられる各種制度も充実

当社は、産前・産後休業や育児休業など長くはたらき続けられるための各種制度が整っており、現在も育児と仕事を両立しているメンバーが多数在籍しております。

女性だけでなく、男性社員の育児休職の取得実績もありますので、仕事を理由に家族との大切な時間は損なわれません。

勤務地

仙台サポートセンター

住所:宮城県仙台市青葉区中央3-4-7 メットライフ仙台ビル

アクセス:JR東北本線、仙山線、仙石線、常磐線、仙台空港アクセス線、仙台市地下鉄東西線、南北線「仙台」駅西口より徒歩6分

福利厚生・待遇

正社員登用制度あり

└希望や成果・勤務態度等を総合的に評価し、毎年多くの方が正社員へ登用されています!

無期雇用への転換制度あり

給与改定(年1回)

各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)

時間外手当(1分単位で全額支給します)

夜勤手当(該当プロジェクトで勤務の場合のみ)

交通費全額支給(当社規程による)

結婚祝い金

スマイル子育て支援金(子供が小・中学校に入学時に所定の支援金を支給)

スマイル子育て支援通勤費

リフレッシュ手当

健康相談室

マッサージルーム・リフレッシュルーム完備(当社一部センターのみ)

資格取得支援制度(IT資格受験料補助、IT資格取得インセンティブなど)

研修制度(入社時研修・スキルアップ・キャリアアップ支援・階層別研修)

社内公募制度

短時間勤務制度(勤続1年経過した社員対象)※子供が小学校卒業まで取得可能

各種イベント開催(ウォーキング大会 など)

表彰制度

取得認証資格

当社は社員の健康管理を経営的な視点で考え、戦略的に取り組んでいる企業として、以下の認定を受けています。

これらは、従来から社員と家族の健康の保持・増進施策として、全国の各事業所に産業保健スタッフを配置し、生活習慣病対策の保健指導、メンタルヘルス対策や受動喫煙対策など、様々な施策に継続的に取り組んできた結果が評価されたものです。


次世代育成支援対策推進法に基づく「プラチナくるみん認定」を取得

女性活躍推進法に基づく「えるぼし」 最高評価認定

健康経営優良法人2026(大規模法人部門 ホワイト500) 認定

横浜健康経営認証 クラスAAA(横浜市)

経済産業省「DX認定」

スポーツエールカンパニー2025認定

契約期間

契約期間:長期

更新有無:有

更新上限:上限なし

     勤務実績、業務上の必要性および会社の状況等により更新判断を行う。

試用期間

3~4か月

試用期間中の待遇変更:無

試用期間中はインターン社員として契約となります。

月給:19万円~20万円

時間外手当:別途1分単位で全額支給 みなし残業はありません。

1日の所定労働時間 7時間50分 月間所定労働時間 156.66時間(2026年度)

従事すべき業務の変更の範囲

業務内容の変更範囲:会社の定める業務

就業の場所の変更の範囲

勤務地の変更範囲:会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)

受動喫煙対策

主要事業所は屋内禁煙(ビル内喫煙室あり)。顧客先については、異なります。

選考の流れ

WEBエントリー → 選考会(会社説明会・面接・適性検査) → 雇用条件ご提示


※状況により選考の回数は変更となる場合があります。

※面接の前半に会社説明会を行います。

※内定までは一次選考実施後、1週間前後を予定しております。

※詳細はWEBエントリーの後、電話もしくはメールでご連絡いたします。

会社情報

社名

パーソルコミュニケーションサービス株式会社


会社HP

https://persol.csl.co.jp


代表取締役社長

軽井 宏直


設立

1994年12月


事業内容

「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス


企業のIT部門・IT分野への技術サポート全般 

◇ソフト&ハードベンダー、インターネットサービスプロバイダ、ネットビジネス企業向けのテクニカル&カスタマーサポート 

◇企業顧客向けヘルプデスクサポート 

◇CRMビジネス・コールセンター構築コンサルティング等トータルサポート・ソリューションサービス


資本金

1億円


売上高

232億円(2025年度)


当社事業所

本社・横浜みなとみらいソリューションセンター(YMSC)

〒220-0012 神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス


札幌サポートセンター(SPSC)

〒060-0807 北海道札幌市北区北7条西2-8-1 札幌北ビル


仙台サポートセンター(SDSC)

〒980-0021 宮城県仙台市青葉区中央3-4-7 メットライフ仙台ビル


新潟サポートセンター(NSC)

〒950-0917 新潟県新潟市中央区天神1-1 プラーカ3


新川崎サポートセンター(SSC)

〒212-0058 神奈川県川崎市幸区鹿島田1-1-2 新川崎ツインタワー20階


神戸サテライトオフィス(KSO)

〒651-0087 兵庫県神戸市中央区御幸通4-2-20 三宮中央ビルディング


松山サポートセンター(MSC)

〒790-0011 愛媛県松山市千舟町5-6-1 ひめぎん末広町ビル


北九州サポートセンター(KSC)

〒802-0001 福岡県北九州市小倉北区浅野3-1-6


黒崎サポートセンター(KRSC)

〒806-0036 福岡県北九州市八幡西区西曲里町2-1 黒崎テクノプラザI


豊前サテライトオフィス(BSO)

〒828-0021 福岡県豊前市大字八屋1926-1


従業員数

4,200名(2026年3月末現在)


平均年齢

43歳


男女比

男性4:女性6


役員及び管理的地位にある者に占める女性の割合

18%


平均勤続年数

12.3年(2026年3月末現在)


全社平均残業時間

月10時間


平均有給取得日数

15.2日/年


会社紹介動画

ヘルプデスクやICT運用サポートなどのIT領域ではたらく社員にフォーカスし、社風や社員の人柄、職場の様子などを動画でご紹介。

写真や文章では伝えきれない社員の情熱、当社の魅力を生の声を通してお伝えします。


◆社員座談会「CSLの良いところ」

https://youtu.be/6vJ4-RCESHc


◆社員座談会「IT未経験でCSLではたらくことを決めた理由」

https://youtu.be/5dfzoCAVwNQ


◆社員座談会「お気に入りの社風」

https://youtu.be/HRQc4XotaKc