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CM-0101 【正社員】メールによるクラウドサービスの問い合わせ受付事務

職種
バックオフィスサポート
勤務地
松山エリア
  • 未経験歓迎

仕事内容

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2026年11月24日 以降の入社


この仕事のおすすめポイント!

・入社~研修までの1カ月は出勤ですが、その後テレワーク勤務ができます。

・IT業界未経験の方でも、業務を通じてITの基礎から応用まで、様々な知識や技術を身につけることができます。

・資格取得における学習内容を活かし、実務を通じてスキルを実践的に磨けることから、成長実感を得やすい環境です。

・お困りごとを解決した際、クライアントの方からの感謝の言葉を直接聞くことができるお仕事だからこそ、

 業務に対するやりがいや、クライアント・自組織に対する貢献を実感しやすいです。

・難題をチームで協力し合い解決に導く環境だからこそ、メンバー同士の「ありがとう」が飛び交います。




具体的な業務内容

富士通クラウドサービスに関する法人のお客様から問い合わせにメールと電話で

対応していただきます。7割がメール対応となります。



お仕事の例

「サーバーにエラーが出ている」

「画像が出ない」

などの問い合わせがありますが、専門部署が一緒に問題解決します。


メール対応がほとんどなので、慌てることなく、回答をすることが可能です。

勤務形態

正社員

研修について

配属後もスキルや志向に合わせてさまざまな研修ツールを用意しており、

テクニカルスキルの他、ストラテジックスキルやマネジメントスキルなど汎用性の高いスキル向上にも力を入れています。


■研修ツール

・オンライン研修25講座(常設)

・社内イーラーニング約200講座(マネジメント・コミュニケーション・ビジネススキル・テクニカルなど)


■資格取得支援

・年間2~3件の資格取得費用補助

・社内推奨資格(約100種)合格時の一時金(インセンティブ)支給あり

キャリアパス

キャリア例

・入社1年目~3年目:メンバー → 4年目:プロジェクト異動 5年目~6年目:リーダー → 7年目:SV

・入社1年目~2年目:メンバー → 3年目:プロジェクト異動 4年目~5年目:エキスパート職 → 6年目:社内システム部へ異動


社内公募制度やFA制度などを活用し、スキルやキャリア志向に応じて、理想のキャリアを掴み取れます。


社内公募制度:募集する部署が求人を社内に公開しており、興味のある部署の求人に応募できる制度です。

FA制度:今までの経験や身に着けたスキルを活かして、興味のある部署へ自己推薦できる制度です。

必要経験・スキル

【経験者歓迎!】

・クラウドサービス、ネットワーク関係のお仕事をされたことがある方

・一般的なビジネスマナーがあり、ビジネスの場面における会話や文章作成ができる方


給与

月給:201,400~211,400(基本給186,400円+夜勤手当10,000円+テレワーク手当5000円)

賞与:年2回

給与改定:年1回


想定年収300万~

スキル・経験に応じ、当社の規定に基づき決定します。



時間外手当:別途1分単位で全額支給 みなし残業はありません。

給与改定:年1回


スキル・経験に応じ、当社の規定に基づき決定します。

勤務時間

日~土曜日 週5日勤務

①9:00~18:00 ②16:00~1:00 ③1:00~10:00のシフト勤務

②③は完全テレワーク

1日の所定労働時間 7時間50分 月間所定労働時間 160時間

休日・休暇

年間休日 125日

年次有給休暇 10日~20日付与

※平均有給取得日数 15.2日/年

※下限は入社初年度付与日数(出勤日数に応じて変動あり)


完全週休2日制(土日祝休み)

年末年始休暇

特別休日

慶弔休暇

傷病休暇

結婚休暇 

子供の看護休暇

介護休暇・介護休職制度

リフレッシュ休暇(勤続5年経過ごとに5日間支給)

産前・産後休暇、育児休職(男女ともに取得実績・復職実績あり)

※取得率 女性:100% 男性:92.9%

 復職後は、子どもの小学校卒業まで時短勤務可能


長くはたらき続けられる各種制度も充実

当社は、産前・産後休暇や育児休業など長くはたらき続けられるための各種制度が整っており、現在も育児と仕事を両立しているメンバーが多数在籍しております。

女性だけでなく、男性社員の育児休業の取得実績もありますので、仕事を理由に家族との大切な時間は損なわれません。

勤務地

松山サポートセンター

住所:愛媛県松山市千舟町5-6-1 ひめぎん末広町ビル

アクセス:伊予鉄道「松山市駅」より徒歩3分

福利厚生・待遇

給与改定(年1回)

賞与(年2回)

企業型確定拠出年金

各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)

時間外手当(1分単位で全額支給します)

夜勤手当(該当プロジェクトで勤務の場合のみ)

交通費全額支給(当社規程による)

結婚祝い金

スマイル子育て支援金(子供が小・中学校に入学時に所定の支援金を支給)

スマイル子育て支援通勤費

リフレッシュ手当

健康相談室

マッサージルーム・リフレッシュルーム完備(当社一部センターのみ)

資格取得支援制度(IT資格受験料補助、IT資格取得インセンティブなど)

研修制度(入社時研修・スキルアップ・キャリアアップ支援・階層別研修)

社内公募制度

短時間勤務制度(勤続1年経過した社員対象)※子供が小学校卒業まで取得可能


表彰制度

取得認証資格

当社は社員の健康管理を経営的な視点で考え、戦略的に取り組んでいる企業として、以下の認定を受けています。

これらは、従来から社員と家族の健康の保持・増進施策として、全国の各事業所に産業保健スタッフを配置し、生活習慣病対策の保健指導、メンタルヘルス対策や受動喫煙対策など、様々な施策に継続的に取り組んできた結果が評価されたものです。


次世代育成支援対策推進法に基づく「プラチナくるみん認定」を取得

女性活躍推進法に基づく「えるぼし」 最高評価認定

健康経営優良法人2026(大規模法人部門 ホワイト500) 認定

横浜健康経営認証 クラスAAA(横浜市)

経済産業省「DX認定」

スポーツエールカンパニー2025認定

契約期間

期間の定めなし

試用期間

3か月

試用期間中の待遇に変更はありません。

従事すべき業務の変更の範囲

業務内容の変更範囲:会社の定める業務

就業の場所の変更の範囲

勤務地の変更範囲:会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)

受動喫煙対策

主要事業所は屋内禁煙(ビル内喫煙室あり)。顧客先については、異なります。

選考の流れ

WEBエントリー → 一次選考 → 最終選考 → 雇用条件ご提示


※状況により選考の回数は変更となる場合があります。

※面接はカジュアルな服装で問題ありません。

※応募から内定までは約2~3週間を予定しております。

会社情報

社名

パーソルコミュニケーションサービス株式会社


会社HP

https://persol.csl.co.jp


代表取締役社長

軽井 宏直


設立

1994年12月


事業内容

「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス


企業のIT部門・IT分野への技術サポート全般 

◇ソフト&ハードベンダー、インターネットサービスプロバイダ、ネットビジネス企業向けのテクニカル&カスタマーサポート 

◇企業顧客向けヘルプデスクサポート 

◇CRMビジネス・コールセンター構築コンサルティング等トータルサポート・ソリューションサービス


資本金

1億円


売上高

232億円(2025年度)


当社事業所

本社・横浜みなとみらいソリューションセンター(YMSC)

〒220-0012 神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス


札幌サポートセンター(SPSC)

〒060-0807 北海道札幌市北区北7条西2-8-1 札幌北ビル


仙台サポートセンター(SDSC)

〒980-0021 宮城県仙台市青葉区中央3-4-7 メットライフ仙台ビル


新潟サポートセンター(NSC)

〒950-0917 新潟県新潟市中央区天神1-1 プラーカ3


新川崎サポートセンター(SSC)

〒212-0058 神奈川県川崎市幸区鹿島田1-1-2 新川崎ツインタワー20階


神戸サテライトオフィス(KSO)

〒651-0087 兵庫県神戸市中央区御幸通4-2-20 三宮中央ビルディング


松山サポートセンター(MSC)

〒790-0011 愛媛県松山市千舟町5-6-1 ひめぎん末広町ビル


北九州サポートセンター(KSC)

〒802-0001 福岡県北九州市小倉北区浅野3-1-6


黒崎サポートセンター(KRSC)

〒806-0036 福岡県北九州市八幡西区西曲里町2-1 黒崎テクノプラザI


豊前サテライトオフィス(BSO)

〒828-0021 福岡県豊前市大字八屋1926-1


従業員数

4,200名(2026年3月末現在)


平均年齢

43歳


男女比

男性4:女性6


役員及び管理的地位にある者に占める女性の割合

18%


平均勤続年数

12.3年(2026年3月末現在)


全社平均残業時間

月10時間


平均有給取得日数

15.2日/年


会社紹介動画

ヘルプデスクやICT運用サポートなどのIT領域ではたらく社員にフォーカスし、社風や社員の人柄、職場の様子などを動画でご紹介。

写真や文章では伝えきれない社員の情熱、当社の魅力を生の声を通してお伝えします。


◆社員座談会「CSLの良いところ」

https://youtu.be/6vJ4-RCESHc


◆社員座談会「IT未経験でCSLではたらくことを決めた理由」

https://youtu.be/5dfzoCAVwNQ


◆社員座談会「お気に入りの社風」

https://youtu.be/HRQc4XotaKc